よくある質問
faq

宿泊について

  • チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください

    チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00となっております。(通常)
    会員利用でお泊まりの場合は、チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00となります。
    お食事の最終入場が20時00分でございますので、一泊二食でご予約の場合は19時30分頃までにご到着ください。チェックイン/チェックアウトの時間は各プランの特記が優先します。

  • ディナーバイキングの営業日を教えてください

    土曜日および、ゴールデンウィーク・夏期・春休み・年末年始など特別期間のみの開催です。

  • 食事のアレルギー対応について教えてください

    バイキングでは料理内容の説明パネルにアレルギー食材を記載しております。
    その他、和食・洋食の場合は、ご予約の際にお申し出ください。

  • ひと組の予約で、和食と洋食を別々に取ることは可能ですか?

    可能です。ただし、和食と洋食は別会場ですので、お食事は別々にお召しあがりいただくことになります。

  • 食事会に飲食・食べ物を持ち込んでもいいですか?

    原則としてはご遠慮いただいております。
    記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。
    ご予約の際、事前にお申し出ください。

  • 到着が遅くなるのですが、周辺で食事をできる場所はありますか?

    居酒屋で「鯛将」「安愚楽」、中華料理「好運来」などがございます。
    また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休)

  • 冷蔵庫に飲み物は入っていますか?

    客室内の冷蔵庫は空の状態です。
    お飲み物は、クラッセ棟3階およびロードス棟EV横の自販機コーナーにて販売いたしております。

  • 金庫は全室にありますか?

    クラッセ棟:全室対応
    ロードス棟:ペット同伴ルームのみ対応
    フロントでも貴重品預かりいたしております。

  • 会員にならないと泊まれないんですか?

    会員にご登録されていないビジターのお客様専用の料金でご利用いただけます。
    ただし、1部のお部屋や駐車場など会員様専用スペースがございます。予めご了承ください。
    お問い合わせはこちら

    会員権にご興味がある方は下記までお問い合わせください。
    正規総販売代理 株式会社N.F.C(別ウインドウで開きます)

温泉について

  • 営業時間を教えてください
    午前
    6:00〜11:00
    午後
    13:00~24:00
    最終入場
    23:30

    清掃時間 11:00~13:00の間はご利用いただけません。
    ※詳しい営業案内はこちらのページをご覧くださいませ。

  • 露天風呂はありますか?

    1階(岩風呂)/2階(岩風呂)をご用意いたしております。

施設について

  • カラオケの利用時間を教えてください

    カラオケボックスの利用料金は、下記の通りとなっております。
    土曜日・日曜日・祝日などは混み合いますので、事前にご予約ください。
    (表示価格は2014年4月〜)

    会員
    2,160円/1時間1室
    一般
    3,240円/1時間1室
  • パターゴルフの利用方法を教えてください

    ご利用の際はレジャーデスクまでお申し付けください。(電話番号:053-524-2324)
    パターゴルフは全18ホールございます。
    パターの本数に限りがございますので、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。
    当日先着順でございますので予めご了承くださいませ。(表示価格は2014年4月~)

    利用料金(一般)

    大人
    864円
    小学生以下
    432円

    利用料金(会員様)

    大人
    540円
    小学生以下
    432円
  • ラウンジのミニコンサートについて教えてください

    毎週土曜日20:30~開催しております。
    チケット料金はございません。コーヒー1杯からのお値段で、気軽にライブを楽しめます。
    ドリンク片手にぜひ素敵な時間をお過ごしください。

  • カラオケボックスにドリンクなどを持ち込んでもいいですか?

    原則としてはご遠慮いただいております。
    記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。
    ご予約の際、事前にお申し出ください。

  • インターネットを利用できますか?

    クラッセ棟ロビーに「無料PC貸出コーナー」がございます。
    インターネットに接続したデスクトップPCをご用意しております。

    また、無線LAN回線も開放しております。
    クラッセ棟ロビーおよび「クラッセリア」で接続できます。
    接続方法などにつきましては、フロントにてお問い合わせください。

周辺情報について

  • 釣りは出来ますか?

    ホテル南方(プール裏)、ホテル東方(ロードス棟下)、瀬戸付近(三ヶ日町)、細江大橋付近(細江町)などが人気ポイントです。
    特に、9月ごろからはハゼ釣りが盛況です。

    【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋/釣具店までお問い合わせください】
    「えさや小寺」さん(三ヶ日町):053-524-1009
    「植むら釣具店」さん(細江町):053-522-0534

  • みかん狩りの場所を教えてください

    観光農園につきましては、三ヶ日町観光協会(053-524-5211)までお問い合わせください。

交通情報

  • 駐車情報は無料ですか?

    無料屋外駐車場がございます。
    一部駐車場(緑色塗装部)はオーナーズ会員様専用スペースでございます。

  • 送迎は可能ですか?

    無料送迎は事前予約にて承っております。
    ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。
    尚、送迎範囲は下記の通りでございます。

    10名以上の場合
    浜松市内/豊橋駅前ほか
    10名未満の場合
    【天竜浜名湖鉄道】奥浜名湖駅・三ヶ日駅
    【浜名湖遊覧船】コスタ港
    【高速バス】東名三ヶ日バス停・東名浜名湖SAバス停
  • 鷲津駅/新所沢駅からのタクシー料金を教えてください

    概算ではございますが、下記の通りとなります。
    詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。

    鷲津駅より…5,000円程度
    新所原駅より…6,000円程度

  • タクシーを手配してほしい

    フロントにて手配いたしております。
    待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。
    お早目のお申し付けをお願いいたします。

  • レンタカーは借りられますか?

    誠に申し訳ございませんが、ホテル近辺にレンタカーの営業所はございません。
    JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。

    【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号:053-576-6211
    【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり

お子様と楽しむ

  • 子供が楽しめる館内施設はありますか?

    ゲームセンター、レンタサイクル、パターゴルフ、テニスコートなどの施設がございます。

  • 子供が遊べる周辺施設はありますか?

    はまなこパルパル、はままつフラワーパーク、浜松動物園、浜松フルーツパーク、のんほいパークなどがございます。
    各種パンフレットもご用意いたしております。

  • 子ども用の浴衣はありますか?

    お子様用の浴衣として、100cm/120cm/140cmをご用意いたしております。
    ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
    サンダルは18cmのワンサイズをご用意しております。

  • ベビーベットの貸し出しはありますか?

    一泊500円(税込)にて貸出いたしております。
    ご予約時にお申し付けください。

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